X县开展“城市管理进社区”活动实施方案

为认真贯彻落实《山东省住房和城乡建设厅关于组织开展“城市管理进社区”活动的指导意见》和《济宁市城市管理局关于关于印发“城管进社区”的实施方案》工作要求，推进城市管理工作重心下移，提升城市管理队伍延伸社区服务功能，结合我县城市运行管理工作实际，制定本方案。

一、指导思想

以新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党建统领，以人民为中心，优化城市管理服务队伍，明确工作职能和责任分工，完善创新城市管理部门与社区居民互动机制，开创“共商共建共治共享”新局面,创新管理方式，为人民群众提供美丽、宜居、和谐的社区环境。

二、任务目标

以“察民情、访民意、办实事、全覆盖”为目标，结合泗水县城市管理执法工作实际和优势特长，深化“党建+执法+服务”工作模式，擦亮“人民城管”党建服务品牌，扎实推进“城市管理进社区”主题活动，搭建城市管理执法与社区居民互动平台，丰富社区治理内涵，提高群众参与城市管理的积极性、主动性，实现基层党组织功能的提升和城市管理、社会治理能力提升双赢，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

三、组织形式

“城市管理进社区”活动由城市管理部门为主体，负责牵头实施，泗水县城市管理委员会统筹协调泗河街道、济河街道、县住建局等相关部门，按照“三定方案”职责，联系对接城市社区居委会、物管企业，通力协作、齐抓共管，条块结合、形成合力，共同参加“城市管理进社区”活动。

四、活动内容

(一)城市管理法律进社区。一是城市管理部门要加强与街道办事处、社区居委会沟通协调，设置宣传栏、宣传站，通过城管开放日、法制宣传日等活动,大力宣传城市管理领域的法律、法规，介绍城市管理方面标准规范及便民服务措施，增进社区居民对城管执法工作的理解支持，增强依法维护权益的自觉性，引导群众参与城市管理工作。二是充分发挥自身优势，配合街道办事处、社区居委会，加强对物业服务企业、志愿服务组织及从业人员的法制培训,提高城市管理业务知识水平，打造城市管理“后备军”。

(二)城市管理职责进社区。一是与社区网格员加强协调联动，通过微信公众号、市民服务热线、城管APP等多种形式，实现信息共享，对接群众服务需求，科学运用城市运行管理服务平台，及时受理、派遣到相关业务部门处置，将城市管理问题第一时间进行交办衔接，督促迅速解决。二是结合部门职责，联合街道办事处、社区居委会，优化管理体制，开展综合整治，将城市管理难点热点问题纳入社区治理范围，督促物业服务企业等责任主体履行义务，通过落实“门前五包”责任制等措施，创建“美丽街区”。

(三)城市管理服务进社区。一是畅通诉求渠道，开通城管服务热线，发挥运管服平台作用，畅通群众诉求渠道，优化提升网格化执法，及时处理解决群众关于噪音、油烟、破坏绿化环境、乱搭乱建、占用消防通道等破坏小区环境、影响居住安全等方面的热点难点问题。二是建立“社区党组织+居委会+物业+城管”工作机制，发挥党组织优势，与社区党组织建立双向联系机制，落实党员社区报到制度，党员干部下沉社区开展共驻共建活动，组建民情书记团队到社区进行民意“5”来听行动，采取业主恳谈会、社区调查、联席会等形式，了解群众生活基本情况及存在的实际困难，听取群众的诉求建议，积极开展结对帮扶、联创联建、定期巡查、环境整治等活动，及时处置群众急难愁盼问题。三是创新服务载体，协同相关部门，整合服务资源，建设“城管驿站”，搭建服务群众平台，推动城市管理工作向社区延伸。与社区党组织共同协商城市管理的热难点问题，实现基层问题治理的共享共治，提升社区综合治理能力，由点及面，提升党建引领社会治理成效。

(四)城市管理执法进社区。一是建立社区居委会、物业服