在优秀书记、书记助理表扬大会上的发言（社区）

　　社区工作无小事，服务群众见真情。社区是党和政府联系服务群众的“最后一公里”，是城市社会治理最直接、最基础的层面，社区干部的本领能力、素质水平将一定程度上决定着群众满意度、基层网格化工作的质量。因此，要推动社区干部上好必修课、练就硬本领，努力成为群众工作的行家里手。

　　xx社区是典型的老旧式开放小区，面积x.x平方公里，xxxx户，xxxx人。社区的特点是“三多一少”，xx岁以上老人多；xx岁以下的孩子多；老旧房屋、设施遗留的问题多；共建资源少，仅有一个大单位和两个事业单位：随着社区功能越来越齐全，群众的需求越来越多元化，社区的难题越来越多，居民在有问题找不到部门解决的情况下，打xxxxx热线投诉情况不在少数。面对这么多难题，我和xx社区全体网格员通过不断办好一件件老百姓的操心事，和网格居民建立起了真感情，社区治理水平不断提高，目前基本实现“零信访”“零工单”。

　　一着力提升社区干部能力素质，以我为主，积极主动

　　为加快新入职社区工作者转变身份，掌握工作方法和技巧，我通过“x+x”结对帮带培养的方式开展轮岗实践，帮助新入职的工作者实地到网格中，适应环境、熟悉岗位、提升能力。开设“双通关”能力提升培训微课堂，邀请专业的老师对工作中的重点、难点进行针对性地授课，成立“导师帮带工作站”以党组织书记为领头羊，培养年轻干部成为“全科小能手”。培训中，我对网格员说的最多的话就是：网格就是小社区，网格员就是网格小书记，全权担负起网格居民的大事小情。社区工作千头万绪，社区工作者既是网格管理员，又是宣传信息员，还是排忧解难者，必须身兼多职。要有一颗对待家人一样的心对待网格居民，对于居民提出的问题要及时处理和反馈，这样才能在居民中建立感情和信任，让有困难找网格员不再是空话。

　　二扎实开展网格信息摸排工作，摸清底数，分类管理

　　“小事不出网格，大事不出社区”是网格化治理的目标。我们始终坚持一个网格就是一条纽带，做足“提前量”、走好“责任网”、用活“微信群”，形成小事不出网格、问题化解在一线解决的新格局。垃圾乱扔、车辆乱停、噪声扰民等xxxxx问题在社区内时有发生。与其把时间用在回复xxxxx工单上，不如把工作做在前面，才能事半功倍。秉承着这个理念，网格员通过下沉摸排，对发现的问题立即开展行动，把工作做在前面、把事情想在前面。网格内有多少楼，多少户，多少人，作为网格内的“小书记”，必须对底数了如指掌。网格员每天坚持走访x户，建立人口数据库和网点信息库，对党员、流动人口、老年人等xx类人�