XX公司信访维稳专项应急预案

　　1.前言

　　为进一步畅通信访维稳渠道，压实信访维稳工作责任，及时妥善处理各种信访问题，积极有效化解各种矛盾，为公司高质量发展提供和谐稳定的内外部环境，结合公司实际，特制定本应急预案。

　　2.适用范围

　　本预案适用于XX公司的信访维稳管理和应急处置工作，在出现影响信访维稳工作的情况下，本预案开始实施。

　　本预案适用于所有XX公司人员及与XX公司生产经营业务相关的外来人员。

　　本预案服从于公司上级组织机构的相应预案。

　　3.应急组织机构及职责

　　公司成立信访维稳工作小组，组长由公司党支部书记、经理担任，对本单位信访稳定工作负总责，成员由领导班子副职及各部门负责人组成。

　　3.1信访维稳工作小组成员

　　组长：XXX书记

　　XXX经理

　　成员：XXX副经理

　　XXX副经理

　　XXX副经理

　　...

　　3.2信访维稳工作小组主要职责

　　（1）执行公司党委及公司信访维稳工作领导小组对信访维稳工作的部署要求。

　　（3）按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，做好本单位范围内的信访维稳工作。

　　（2）受理上级转办、交办的信访事项。

　　（4）按要求定期开展矛盾纠纷和不稳定因素排查工作，认真梳理，分析成因，制定预案，化解与处置各类矛盾和问题，有针对性的做好防控。

　　（5）定期或不定期向公司信访维稳工作领导小组办公室报告本单位信访维稳工作情况。

　　3.3信访维稳工作联络员主要职责

　　（1）协助本单位信访维稳工作小组做好信访维稳各项工作。

　　（2）认真学习上级有关信访工作的制度办法，做好信访维稳接待、登记、受理及其他日常工作。

　　（3）承办上级转办、交办的信访事项，督促检查信访批示件的落实情况。

　　（4）负责信访维稳文件的收文办理，做好年度工作计划、工作总结、基础资料的整理、归档、上报、建立信访维稳台账等工作。

　　（5）定期向上级汇报重难点信访事件的落实和处理情况。

　　（6）做好本级工作小组交办的其他工作。

　　4.响应启动

　　4.1应急会议召开

　　严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，发生信访事件后，由信访维稳工作小组立即组织有关人员召开应急会议，对事件发生的原因进行分析研判，部署人员接待、登记核实、沟通解释、制定解决方案等相关工作，信访维稳工作小组成员按照各自的分工和职责立即开展相应的应急工作。

　　4.2信息上报

　　信访事件发生后，信访维稳工作联络员第一时间向公司信访维稳工作领导小组办公室报告，报告的内容包括但不限于：发生信访事件的时间、地点、信访人数、起因分析、性质判断、影响程度、已采取的措施与结果及其它已掌握的情况。任何部门和个人对与信访事件相关的信息不得隐瞒、缓报和漏报。