打造三级“一站式”矛调中心

作为老城区，红桥区的历史遗留问题较多，社会治理任务重。近年来，红桥区坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧密结合实际，建强做优“区、街道、社区”三级社会矛盾纠纷调处化解中心。职能部门向矛调中心派驻工作人员，现场接待办理，构建“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”模式，努力实现政策咨询当场解答、单一问题就地化解、复杂问题部门联动，有力解决了一批与群众利益密切相关的热点、难点问题。截至目前，全区三级矛调中心累计接到群众反映的矛盾纠纷4700余件，调处化解率达90%以上。

干警下沉构建“政法力量+矛调中心”三级格局

不久前，红桥区检察院的检察官及时将司法救助金送到郭大娘手中。郭大娘体弱多病，和老伴相依为命。去年，老伴在一起交通事故中不幸去世，给郭大娘带来巨大的精神打击，家庭也失去了主要经济来源，每月治病吃药的费用只能依靠低保和女儿微薄的收入勉强维持。

交通事故发生后，对方没有赔偿能力。走投无路之际，郭大娘抱着试试看的心态找到设在社区的检察公益岗。收到案件线索后，检察官多次调查走访，认为郭大娘符合国家司法救助条件，发放了8000元司法救助金，解决了老人的燃眉之急。

在社区法庭，经过承办法官和家事调解员的联合调解，一场纠纷圆满化解。于大爷老两口因赡养费问题和儿子对簿公堂，考虑到原告年事已高，案件又涉及家事，红桥区法院的法官在征得双方同意后，将案件详情及时推送给驻街道法官工作站，将开庭地点定在社区。经过调解，双方当事人达成一致意见，案件顺利审结。

社区法庭、检察公益岗，在红桥区并不是新鲜事物。这些正是源自于三级矛调中心常态化派驻政法干警的方式，切实提升了就地化解矛盾纠纷的能力。

区级矛调中心侧重全区统筹，由区委政法委、区司法局、区信访办牵头督导督办，相继出台一系列配套文件，整合常驻、轮驻、随驻单位力量，设置人民调解、诉讼服务、速裁法庭、信访调处等功能区块，打造“一站式”解纷平台。街道矛调中心由各街道党工委政法委员（街道办事处主任担任）主抓，常态派驻区法院、区检察院、区司法局的政法干警，实现9个街级中心每天都有政法干警坐班，为解决矛盾纠纷提供专业法律支持。社区矛调中心与各社区党群服务中心合署办公，由社区党组织书记负责，做到矛盾纠纷第一时间发现、第一时间调处。

合力攻坚用好“联调联处+吹哨报到”解纷机制

“感谢各位的努力，很满意处理结果！”这是群众在工作人员回访时给出的评价。陈先生在本市经营零售批发业务，购置了一栋别墅作为公司办公用地。此前，别墅的燃气设施因管道改造无法使用，和相关部门多次沟通也没能解决。

陈先生将问题反映到红桥区社会矛盾纠纷调处化解中心，区矛调中心组织区住建委、区城管委，以及涉事的燃气、房地产公司召开现场推动会，了解矛盾发生原因，协调解决方案，及时向陈先生反馈。仅两天时间，问题就得到圆满解决。

多部门联动、就地化解矛盾，在红桥区已是“常规操作”。红桥区三级矛调中心运用平安建设协调机制、信访联席会议机制、“吹哨报到”机制等工作路径，实行“一门受理、联调联处、上下联动、监督评价”的闭环纠纷处理模式。

在纠纷受理处置流程上，对于群众诉求单一、责任单位明确的矛盾纠�