政务办2024年工作总结和2025年工作思路

　　2024年，县政务办在县委县政府的领导和支持下，坚决贯彻落实全省营商环境优化提升“一号改革工程”、政务服务增值化改革等决策部署，紧扣县委县政府中心工作，着力深化政务服务“三化”建设，全域构建精准便捷、优质高效的为企为民服务新生态，努力推动政务服务又好又快发展。

　　一、2024年工作总结

　　（一）坚持党建引领新担当，增强组织凝聚力。一是提高政治站位，强化思想理论武装。以党纪学习教育为抓手，学深贯通《中国共产党纪律处分条例》，学实悟透新时代中国特色社会主义思想和党的二十大、二十届三中全会精神，教育引导全体党员干部牢固树立“四个意识”，切实增强“四个自信”，自觉坚定信仰信念信心，不断增强政治敏锐性和鉴别力。截止目前，共组织召开专题党风廉政、中心组理论学习、专题党课等一揽子会议xx余次。二是筑牢思想防线，坚守意识形态高地。提高思想认识，增强责任担当，严格落实意识形态责任制，每季度专题研究意识形态工作，开展综合研判，做到守土有责、守土负责、守土尽责。严格执行“三审三校”制度，始终保持正确政治方向。聚焦社情民意和群众诉求，及时做好舆情疏导，压实网络意识形态工作责任。三是加强廉政建设，推进全面从严治党。依托机构改革的契机，梳理政务办工作职能，重点聚焦招投标领域风险清单xx项，细化预警防控措施。组织党员干部参加“明规矩、知行止”廉政主题教育。开展违规从事或参与投资入股、借贷等营利性活动专项整治。强化窗口效能建设，通过现场巡查、业务内审、电话回访、受理投诉等方式开展督查，窗口差评xxx％得到处理。

　　（二）构建增值服务新生态，提升涉企服务力。一是制度改革增值化。从企业最关心的痛点、难点、焦点问题入手，“刀刃向内”抓企业投资项目改革，引入“客户经理”思维，探索推进以“五即”为核心的全覆盖全链条全流程审批服务模式，有效破解山区县吸引投资、鼓励创业的瓶颈制约，营造最优营商环境。二是问题解决闭环制。推进“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制落地运行，全面构建“主动发现—高效处置—举一反三—晾晒评价”闭环运行机制，建立健全重大涉企问题“三直达”简明高效解决机制，确保涉企问题“件件有着落、事事有回应”，并入选省典型案例。截至目前，共收集问题xxx个、办结xxx个，办结率xx.xx％，xx个涉企重大问题通过“三直达”解决机制直达县领导，xxx％得到解决。三是联系企业促落实。推进“四个一”部门联系企业投资项目责任体系落实，归集全县处于审批建设等阶段的投资项目，建立项目的企业投资项目库，每月召开会议，进行定时汇报，动态管理、跟踪到位。截至目前，企业投资项目库共有xx个项目，其中xx个项目正在办理施工许可证，xx个项目建设中，xx个项目完成竣工验收。四是服务企业加速跑。围绕企业投资项目全程政府代办、解忧“跑团”、涉企政策兑现和破解深化投资审批制度难题等领域内容深入谋划，截至目前，解忧“跑团”队伍共xxx人，梳理为企服务基础事项xxx项、权责清单外增值服务事项xxx项，累计为xxx余家企业提供服务，解决涉企纠纷xx件，挽回经济损失x余万元。

　　（三）培育便民服务新亮点，提高群众满意度。一是一窗受理一网通办。企业开办全流程网办率xx.xx％，依申请政务服务事项“一网通办”率为xx.x％；窗口收件xxxxxx件，办结率xx.xx％；依申请政务服务高质量“一网通办”率为xx.xx％。贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”部署要求，推动“一件事”联办，今年以来共办件xxxxx件。强化党建联建“跨省通办”，今年办件xxxx件，其中为在外x人办件xxxx件，在x外省人办件xxxx件，跨国办件x件。二是一