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关于我市物业“一费制”工作情况视察报告

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关于我市物业“一费制”工作情况视察报告 按照市政协2024年协商计划安排,10月下旬,市政协副主席X带队,就我市物业“一费制”工作情况赴X区、X区、X区进行专题视察,并赴X、X等地考察学习,通过实地查看、听取汇报、座谈交流等形式,全面了解我市物业“一费制”工作情况。现...
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关于我市物业“一费制”工作情况视察报告
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关于我市物业“一费制”工作情况视察报告

按照市政协2024年协商计划安排,10月下旬,市政协副主席X带队,就我市物业“一费制”工作情况赴X区、X区、X区进行专题视察,并赴X、X等地考察学习,通过实地查看、听取汇报、座谈交流等形式,全面了解我市物业“一费制”工作情况。现就视察情况报告如下:

一、基本情况及主要做法

近年来,随着人们生活水平不断提高,居民对居住质量的要求也越来越高,业主和物业服务企业之间日益增长的矛盾成为社会持续关注的焦点,针对收费项目多、标准乱、公摊费用过高不合理、不透明、质价不符等人民群众急难愁盼物业收费问题,市委市政府以提高人民生活品质为目标,推行物业“一费制”。“一费制”及其收费标准的出台,使得物业服务收费变得有章可循,不断推进住宅小区物业服务管理规范合理。

全市共有小区2819个,物业管理小区983个。截止目前,已执行“一费制”的物管小区569个。物业“一费制”工作整体推进平稳顺利,人民群众的幸福感、获得感不断增强。

主要做法:

(一)加强组织领导、制定实施方案。实行物业服务收费“一费制”,是贯彻落实物业管理法律法规,提高物业服务质量的实际举措,事关人民群众贴身利益。市委市政府在年初的政府工作报告中,明确提出全市推行物业“一费制”工作,按照市委深改委住房领域“小切口”改革工作要求和市政府工作安排,根据《X省物业服务管理条例》《X市物业服务收费实施细则》(X〔2021〕X号)《X市住宅小区物业服务指导标准》(X〔2021〕X号)等文件精神,结合2023年主城区物业“一费制”推行经验,市住建局联合市发改委、市市场监管局印发《X市物业“一费制”工作实施方案》(X〔2024〕X号),成立了工作机构,明确各部门及各县市区职责分工,夯实各级责任,制定实施步骤,确保全市物业“一费制”工作落到实处。

(二)聚焦问题热点,出台收费细则。为贯彻落实好物业“一费制”相关要求,规范我市物管小区物业服务收费行为,维护业主和物业服务企业的合法权益,促进物业服务行业健康发展。要求各县市区按照《实施方案》的要求,制定适合本辖区的物业收费政府指导价标准和物业“一费制”工作实施方案,截至目前,大部分县市区已出台政府指导价标准和实施方案,X县、X县发改部门正加紧制定物业收费政府指导价标准。

(三)加大宣传力度,强化问题整改。为进一步加大群众对物业“一费制”的知晓率。各县市区开展了多种形式的培训会、座谈会,对“一费制”政策落地实施进行了详尽的解读;县市区住建部门督促物业服务企业及时更新公示牌,明确收费标准、依据、内容等事项,做到公开、透明,充分得到广大业主的理解和支持;并会同市场监管部门,对投诉较为集中的问题,进行分类督办,集中整治。

二、存在问题

总体来看,我市物业“一费制”工作有序推进,取得明显成效,但仍存在一些问题。主要表现在以下几个方面:

一是质价不相符。服务质量与收费不匹配的问题比较突出,一方面物业企业进驻项目时急于实现企业盈利,按照高服务标准约定收费标准,没有根据实际服务内容合理制定收费标准,实际上提供的服务达不到约定的服务水平;另一方面行业主管部门对物业服务质量的监管缺乏有效的制约手段,部分物业公司通过降低服务质量来减少成本,导致出现质价不符问题,业主意见较大。

二是缺乏知情权。虽

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