2025年两会精神微党课：领悟两会精神，筑牢政府部门服务根基

同志们：

　　在当今社会发展的关键时期，两会的胜利召开为国家各项事业的发展指明了方向，两会精神对政府服务提出了全新的要求与期望。今天，我们聚焦两会精神，深入探讨如何将其融入政府部门工作，筑牢服务根基，提升服务质量，更好地满足人民群众和企业的需求。

　　一、两会精神核心要义及对政府服务的新要求

　　（一）服务型政府建设要点。两会强调，服务型政府建设是提升政府治理能力和水平的关键。这要求政府部门从传统的管理型向服务型转变，以人民为中心，将服务理念贯穿于工作的始终。在政策制定、执行和监督的各个环节，充分考虑人民群众的利益和需求，积极主动地为群众提供优质、高效的服务。例如，在城市规划中，要充分征求市民意见，注重公共设施的布局和建设，满足市民的生活、休闲、娱乐等需求。

　　（二）民生保障要点。民生问题始终是两会关注的焦点。两会提出要加强民生保障，在教育、医疗、就业、养老等重点领域持续发力。这意味着政府部门要加大投入，优化资源配置，提高民生服务的可及性和均等化水平。在教育方面，推动教育公平，加大对农村和贫困地区教育的支持力度；在医疗领域，完善医疗保障体系，提高基层医疗服务能力，让群众看得起病、看得好病。

　　（三）对政府工作理念和方式的新要求。两会精神促使政府部门工作理念从“管理”向“服务”转变，工作方式从“被动”向“主动”转变。政府部门要树立主动服务意识，积极了解群众和企业的需求，提前谋划，主动作为。在处理企业投资项目时，不能仅仅等待企业申报，而是要主动提供政策咨询、审批指导等服务，帮助企业解决困难，加快项目落地。同时，要运用互联网思维和数字化手段，创新服务方式，提高服务效率和质量。

　　二、目前政府服务工作的现状剖析

　　（一）取得的成绩。近年来，政府部门在服务群众和企业方面取得了显著成效。在“放管服”改革的推动下，许多地方政府简化了行政审批流程，提高了办事效率。一些地区实行了“一站式”服务，将多个部门的办事窗口集中在一个政务服务中心，群众和企业办事更加便捷。在服务企业方面，政府出台了一系列优惠政策，帮助企业降低成本、提高竞争力。例如，为小微企业提供税收减免、财政补贴等支持，促进了小微企业的发展。

　　（二）存在的不足。尽管取得了成绩，但政府服务工作仍存在一些不足之处。部分政府部门办事环节繁琐，审批流程复杂，导致群众和企业办事时间长、成本高。一些地方存在信息不共享的问题，不同部门之间的数据无法互联互通，群众在办理相关业务时需要重复提交材料。此外，个别政府工作人员服务意识淡薄，对待群众态度冷漠，存在推诿扯皮的现象。在服务企业方面，政策落实不到位的情况时有发生，一些企业未能充分享受到政策红利。

　　三、以两会精神为指导优化服务流程

　　（一）简化办事环节。深入开展流程再造，对现有办事环节进行全面梳理，去除不必要的环节和证明材料。建立办事环节清单制度，明确每个环节的办理时限和责任人，加强对办事环节的监督和管理。对于一些可以合并办理的事项，实行并联审批，提高办事效率。在企业开办过程中，将工商登记、税务登记、社保登记等环节整合在一起，实现“一窗受理、一次办结”。

　　（二）提高审批效率。建立健全限时办结制度，明确各类审批事项的办理时限，并向社会公开。对于紧急事项，开辟绿色通道，实行特事特办。加强对审批过程的监督和考核，对超时未办结的事项进行问责。同时，优化审批方式，推行网上审批、电子证照等，减少纸质材料的提交和人工干预，提高审批的准确性和效率。

　　（三）运用数字化手段打造便捷高效的服务体系。