卫健局创建文明单位经验交流材料

　　自开展文明单位创建工作以来，区卫健局牢记使命、砥砺前行，始终秉持以职工和群众为中心的理念，将职工与群众对卫健系统文明风尚、优质服务、健康环境的期待作为创建的起始点与落脚点，着力解决理想信念的根本问题、职工群众关切的实际问题、卫健事业发展的关键问题以及行业管理的棘手问题，职工的认同感、群众的满意度不断提升。

　　一、始终坚守服务初心，以坚定毅力推进创建工作

　　职工与群众对健康卫生环境的需求、对医疗服务秩序的期待、对健康文明风尚的向往，区卫健局在文明创建征程中奋勇前行、突破难关的强大动力源泉。我局全身心投入，秉持“服务职工群众、依靠职工群众、不增加职工群众负担”的创建理念，构建“全员参与、共创共享”的创建格局，运用“靶向定位、精准发力”的创建方法，确立“横向到边、纵向到底”的长效创建机制。从每一个细节入手，从每一个科室抓起，从每一个医疗服务环节管起，持续发力，锲而不舍，促使卫健系统的文明环境持续优化，职工的职业素养持续提升，卫健行业的文明程度持续进步。在多年的文明创建历程中所锤炼出的“执着坚守、坚定不移，不惧挑战、永不退缩”的精神信念，已经深入卫健系统的文化肌理、塑造了卫健系统的精神特质，凝聚成整个卫健系统积极向上、崇善尚德的强大精神动力。

　　二、探索行业管理创新，以提升品质推进创建工作

　　深厚的医学人文积淀、专业的医疗技术优势、崇高的救死扶伤使命，共同构成了卫健系统独特的行业魅力。卫健局积极探索适合卫健行业的现代化管理模式，既注重提升外在的医疗服务形象，又着力涵养内在的医学人文气质，全力打造服务与管理并重、内涵与外在兼修的高品质卫健单位。建立“责任网格化、服务精细化、管理智慧化、工作法治化”四位一体的管理机制，大力整顿医疗行业秩序，规范医疗服务行为，例如对违规医疗广告、非法行医等不良现象进行严厉打击，累计处理违规行为XX起。打造以患者为中心的“温馨就医、文明诊疗”服务模式，微笑服务、贴心关怀成为医护人员的自觉行动，文明就医蔚然成风。充分发挥卫健系统的专业优势，在普及健康生活方式、提升全民健康素养方面下功夫，连续多年开展健康素�