县全面推进“高效办成一件事”进一步提升政务服务效能工作方案

　　为进一步优化营商环境，切实提升我县政务服务环境品质，持续推进人民满意的服务型政府建设，根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2025〕3号）、《自治区全面推进“高效办成一件事”进一步提高行政工作质效实施方案》（x政发〔2025〕10号）、《自治区人民政府办公厅关于印发2025年“高效办成一件事”重点事项工作方案的通知》（x政办发〔2025〕19号）和《自治区营商环境提质增效年行动方案》文件精神，结合我县实际，制定本工作方案。

　　一、工作目标

　　2025年，以全面化解城镇住宅“办证难”一件事为突破，建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，全面推动国务院确定的13项“一件事”、自治区确定的7项“一件事”、县本级确定的1项“一件事”落地见效。2027年，企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项全面推行，泛在可及、高效便捷、智能普惠的政务服务体系基本形成，使“办事不求人合规自然行”成为我县营商环境最鲜明的标识。

　　二、工作措施

　　（一）全面提升“一网通办”能力。依托XXXX自治区一体化政务服务平台和“我的XX”APP平台，推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办，推动办件信息、申请材料自动推送和实时共享，实现申请材料“一次提交”、办理结果“一端汇集、多端获取”，实现政务服务事项从网上可办向好办易办转变，政务服务网率提升到45%以上。做优做强县级特色帮代办服务，实现政务服务线上线下深度融合。

　　（二）全面夯实“只进一门”基层基础。强化线下政务服务一站式功能，巩固提升政务服务大厅整合进驻成果，通过统一服务标准和规范、实施一体化管理，合理设置综合服务窗口，进一步提升咨询服务、帮办代办、“一件事一次办”等窗口服务能力，推动企业服务资源向园区赋能，加强标准化创建成果转化运用，满足企业群众多样化办事需求。

　　（三）着力提升证照高效办理能力。聚焦“高效办证”年度重点任务，厘清各部门依法制发的各类证照底数，结合XXXX自治区一体化政务服务平台电子证照发证清单、用证清单，实现动态化管理。紧扣企业和群众普遍需求，进一步优化证照办理流程，精简材料、压减时限，推行“证照联办”“一业一证”改革，实现更多证照极简办理、高效办理，积极拓展电子证照应用和服务领域，丰富“扫码亮证、证照免提交”应用场景，推广“免证办”服务。

　　（四）推进关联事项集成办。按照自治区政府办公厅和各厅局总体安排，围绕国务院统一部署的13项、自治区统一部署的7项企业群众办事需求高、代表性强的“一件事”，各牵头单位积极对接对口厅局，通过系统对接整合和数据共享，减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限，推进“一件事”集成办理。县级高效推动并实现开办红梅杏种植销售企业“一件事”一窗受理、一次申报、高效办结。

　　（五）推进容缺事项承诺办。实行告知承诺事项清单管理，健全容缺受理服务机制，编制公布可容缺受理的政务服务事项清单，明确事项名称、主要申请材料和可容缺受理的材料。加强审批、监管、执法、信用等业务协同，对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，采用申请材料后补或免交等方式，签订告知承诺书，推行“告知承诺+容缺受理”审批服务模式。

　　（六）推进异地事项跨域办。聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，持续推动更多政务服务事项跨省通办、区内通办，更新调整政务服务事项跨域通办清单，完善跨域办理业务标准和操作规程。优化线下代收代办服务模式，明确代收代办相关单位责任分工，按需开设提供远程虚拟服务窗口，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，为企业和群众提供远程帮办服�