医疗卫生机构医德医风问题查摆问题清单(七个方面）

填报单位：填报人：联系方式：填报时间：2025年8月14日

存在问题

具体表现

整改措施

整改责任（含牵头领导、责任科室）

进展成效

是否立行立改

（已销号/待销号）

一、在坚定政治方向，爱国遵纪守法方面。

1.卫生院党规党纪、医德医风教育频次少，多以“读文件、读规定”等单一形式进行，教育效果不佳。如，2025年至今卫生院仅组织过1次全院性医德医风培训；医德医风教育仍沿用“读文件、念规定”的传统灌输模式，形式单一，教育效果不佳。

1.把医德医风学习内容纳入党支部集中学习、三会一课、院务会等会议里，增加医德医风学习的频次。

2.定期开展医德医风教育活动，结合正反“典型案例”，用“身边事”教育“身边人”，通过观看视频、学习典型案例、开展学习测试等多种形式开展医德医风教育，深化学习效果，让医德医风入脑入心。

3.制定医德医风理论学习计划表。

1.自8月起，已将医德医风内容嵌入党支部“三会一课”、集中学习、院务会。

2.形式明显丰富。用微视频、正反案例、学习测试3种方式替代“读文件、念规定”，学习效果大大提高。

3.长效机制落地。已制定《医德医风理论学习清单》，明确“三会一课”必学条款，确保下一年度可直接沿用、持续改进。

是

已销号

二、在党风引领行风，落实监管责任方面。

1.行风管理制度不够完善，落实不到位，主体责任弱化。如，党建和行风融合不足，未能通过集中学习、“三会一课”等载体，深入学习总书记关于卫生健康工作的重要论述，引导医务人员树立“以病人为中心”的职业理念；对苗头性、倾向性问题（如科室服务态度），未能做到早发现、早提醒、早纠正。

1.将总书记关于卫生健康工作的重要论述，纳入集中学习、“三会一课”等载体，引导医务人员树立“以病人为中心”的职业理念。

2.建立苗头性、倾向性问题早处置机制，定期开展医德医风专项排查，对发现的问题，及时约谈提醒、限期整改，避免小问题演变成大隐患。

1.党建与行风深度融合，自8月起，已将总书记关于卫生健康工作的重要论述列为党支部“第一议题”和“三会一课”必学内容，累计开展专题学习4次、交流研讨2次，党员及中层干部参学率100%。学习记录、照片、签到表由支部统一归档，实现痕迹管理。

2.建立苗头性、倾向性问题早处置机制，对苗头性、倾向性问题早发现、早处置，截止目前共排查服务态度、收费解释、等苗头问题5起，均在48小时内完成“一对一”约谈提醒并限期3天整改，且整改后复查全部通过，无重复发生。

是

已销号

三、在弘扬崇高精神，彰显责任担当方面。

1.耐心不足。如，部分医护人员在接诊过程中缺乏耐心，出现因患者表述不清而语气急躁的情况。

2.担当意识不够强。个别科室在面对急重症患者转诊时，存在等待时间过长、衔接流程不顺畅的现象，未严格执行首诊负责制，出现轻微推诿迹象。

1.组织开展“医患沟通技巧专项培训”，将患者满意度纳入科室和个人年度考核核心指标。

2.建立“首诊负责闭环管理”机制，明确接诊医师为患者全程诊疗的第一责任人，对需转诊患者实行“一站式”对接服务，由专人负责联系接收医院并跟踪转诊进度。

3.设立“患者意见即时反馈箱”和投诉热线，安排专人每日梳理反馈信息，对反映的服务态度问题48小时内调查核实并回应。

1.通过专项整治，患者满意度问卷调查中“医护服务态度”评分较之前提升25%，投诉热线接到的态度类投诉量下降80%。

2.首诊负责制执行率达100%，急重症患者转诊平均耗时缩短至30分钟以内，未再发生推诿拒收患者事件。

3.医护人员主动提供延伸服务的意识显著增强，如为行动不便患者提供代取药、陪同检查等服务累计达120余次