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2023年市数据资源和政务服务管理工作要点
2023年是是贯彻落实二十大精神的开局之年。做好今年全市数据资源和政务服务管理工作的总体要求是:坚持以XJP新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大、二十大和十九届历次全会精神,全面落实XJP总书记视察XX、XX重要讲话精神和上级部署要求,坚持以人民为中心的发展思想,对照“一改、两为、五做到”,围绕企业群众牵肠挂肚的民生大事、天天有感的关键小事、支撑高质量发展的要事,紧盯“速度、位次、奖项”,推进数据资源和政务服务管理工作再上新台阶,为XX的绿色振兴赶超发展贡献智慧力量。
一、聚焦对标对表,积极融入长三角一体化
1.对标提升营商环境指标。全面对标对表沪苏浙粤等先发地区,围绕政务服务关键指标,改革创新审批服务方式,全面提升服务成效度、办理成熟度、方式完备度、指南准确度,推动政务服务从“可办”向“好办”“快办”转变,实现全方位等高对接。
2.持续扩大长三角“一网通办”。与XX地区建立点对点常态化联系机制,深化政务服务领域协同合作。围绕异地就医、养老等高频事项,推进长三角“一网通办”;探索推进“不动产权证书”等事项在上海等地实现“就近办”。贯彻落实《长三角地区电子证照互认应用合作共识》,加快推进高频电子证照在政务服务领域线上线下场景互认。
3.持续完善长三角政务地图。按省统一部署,推进主题地图建设,集成更多公共服务、便民服务,便利线上线下导航办事。上线100个掌上办事项、10个智慧办事项,拓展地图服务范围。
二、突出服务增效,加快推进合六同城化
4.加快实现“进一家门,办两地事”。按照“高频优先、先易后难”,会同合肥市政务服务局及相关单位推出30个左右通办事项,推动“进一家门,办两地事”早落地早见效;设、分批推广、按需使用的应用模式,上线“XX政通分站和网页版,积极推行移动审批、移动办公,各级各部门审批、办公、管理、决策、执法、学习培训等数字化应用逐步汇聚接入,形成部门横向协同、市县纵向互通的格局。
7.全面提升一体化政务服务能力。升级改造“XX事通办”XX分厅,推进线上线下深度融合,推行服务统一管理,页面并行发布,多端协同运营。围绕提升精准服务能力,打造智能化个性化的个人空间和企业空间,充分考虑弱势群体的办事需求,逐步消除“数字鸿沟”。按照“谁建设系统、谁负责对接”的原则,持续推进市级及以下政务部门改造自有的跨层级垂直业务信息系统,并与“XX事通办”平台对接,落实系统对接长效机制,及时响应各级各部门对接需求。常态化开展电子政务体检,推进服务持续优化。
8.着力推动政务服务事项标准统一。依托XX省事项清单管理平台,动态做好政务服务网事项清单调整。衔接做好国务院、省有关部门同一事项统筹要素服务标准的统一调整。选取试点县区统一乡村两级事项清单要素,经市直有关单位评估通过后在全市实施,实现无差别受理、同标准办理。
9.全面加强窗口服务能力建设。强化各级政务服务中心、便民服务中心(站)“一站式”服务能力。在市县政务服务中心推行领导服务接待日制度、周末轮岗制度、周末预约制度,设立无差别综合受理窗口、涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口,做到企业诉求“一口”收办、闭环办理。持续优化整合各类分中心。深入推进行政许可权相对集中改革,推行受理、审批、办结全环节闭环式管理。结合贯彻落实省局提出的政务服务窗口“业务素质提升年”专项行动,市本级率先建设“五好”(态度好、业务好、服务好、作风好、评价好)政务服务窗口。在全市范围深化综合窗口改革,动态调整设