乡镇党群服务大厅建设情况汇报

　　×镇自机构改革以来，深入贯彻XJP总书记关于着力打造全面振兴好环境的重要指示精神，在新城区委、区政府的全力推动下，积极打造新城区内唯一镇级相对集中行政许可权改革试点，以便民服务为主要抓手，整合便民服务大厅，优化营商环境，释放高质量发展新活力。现做如下交流：

　　一、硬件设施完备。

　　有办事指南、智能一体机，宣传册、雨伞、毛巾、抽纸、手提袋、针线盒、饮水机、消杀用具、急救药箱等设施方便群众的物品，为行动不便的群众提供轮椅，拐杖等辅助器具。为丰富职工的生活，我们在便民服务大厅增设了活动器材存放柜，便于职工们在工作之余加强锻炼，强身健体。另外还设立了引导台、志愿服务台、党员先锋岗和青年先锋岗。

　　二、窗口设置合理。

　　目前×镇党群服务中心共有×人，现有×个窗口，分别是退役军人服务，卫生健康，民生服务，城乡居民的医疗保险、养老保险，返乡农民工的培训和就业，协调组织新时代文明实践和志愿服务，“帮办代办”业务，“办不成事”反映窗口，×镇党群活动服务场所管理维护工作等×多个事项。负责对接区级政务服务中心，落实各项便民服务措施。

　　三、上下联动，简化流程。

　　将便民服务的功能延伸到了行政村。×镇辖区内共有×个行政村全部设了便民服务站、新时代文明实践站，先行打造了×个行政村设服务大厅，×个行政村设退役军人服务站。而且在便民服务中心（站）安置了专门的工作人员，一改办事群众办事找不到工作人员，或工作人员出去办事没人接待等现象。真正做到让群众“少跑腿，多办事”，改变了以往办事程序多，审批慢的现象，大大提高了群众的满意度。

　　四、拓宽审批渠道，打造政务服务“一网通办”。

　　按照新城区政务服务局的要求，×镇已在平台内创建镇、村两级账户，并认领办理事项、编制清单，在上级部门的指导下，逐渐完善平台办理事项清单编制工作。×镇把群众和企业需求作为第一信号，围绕“只进一扇门、最多跑一次”目标，群众可以通过“蒙速办”APP了解办理事项流程、所需材料、办理人姓名、联系电话等信息。如果是行动不便或其他特殊情况，还可以申请“帮办代办”，我们会按照流程为委托群众做好后续服务，给委托群众一个满意的结果。今年×镇党群服务中心增设了“办不成事”反映窗口，专门为办事群众、企业反映问题的窗口，其目的在于切实帮助群众、企业解决线上或线下提交申请材料后，各部门未能按时受理、按时办结的问题，或群众两次及以上到政府部门、政务服务大厅还未能解决的问题。让小窗口成为为民解�