区数据资源管理局创建一流营商环境工作开展情况汇报材料

　　*区数据资源管理局在市局的精心指导下，在区委区政府的关心支持下，认真落实上级有关工作部署，深入推进各项工作任务，现将创建一流营商环境工作开展情况汇报如下：

　　一、工作开展情况

　　1.推广7×24小时政务服务地图。全力推广“*事通”7×24小时政务服务地图，全区6321个政务服务事项全部开通手机办理方式，方便群众通过“*事通”APP办理事项。在人流量较大地区通过电子屏播放宣传标语、拉横幅、发宣传单、现场指导等方式，进行引导和普及，提高政务服务地图知晓度和使用率。今年以来，我区7×24小时政务服务地图有效访问量*人次，有效访问用户*人，新增区直部门手机办办理量*件。

　　2.深化政务服务标准化。动态更新*政务服务网*分厅政务服务事项清单，对事项办事指南、办理流程、办理渠道、服务场所信息等内容进行修改完善，确保政务服务事项线上线下标准统一。

　　3.“一制度两窗口”全面开展。制定了“一制度两窗口”工作方案，并征集事项，发布公告。“周末办”第一批事项包含市场、城管、公安、住建、税务、不动产、人社、医保共计八家单位21个事项。涉企服务窗口、“办不成事”窗口各设立1个。

　　4.加强政务信息化项目统筹管理。经排查，我区无自建政务服务审批系统。

　　5.围绕企业和群众全生命周期，推进“一件事”精品建设。在*政务服务网*分厅上线50项“办好一件事”，实行一次申请、联合办理、统一回复。

　　6.上线*省一体化智能自助系统。*区政务服务中心上线*省一体化智能自助系统，硬件设备及软件系统已全部安装完毕并投入运行。完善了中心自助服务、智能辅助等功能。

　　7.推广使用“好差评”评价系统。采取到镇、村为民服务中心现场指导、“一对一”当面指导、组织专题业务培训等方式，指导政务服务大厅窗口工作人员及各镇（街道）、各村（社区）为民服务中心工作人员使用“好差评”评价系统。同时，在服务大厅窗口的醒目位置设置评价器，方便办事群众办结业务后进行评价，并要求窗口工作人员主动引导办事群众积极参与满意度评价。目前，我区各渠道评价数共*万次，本年度办件评价占比*%，好评率*%。