在2022年人大议案政协提案交办会上的交流发言

　　XX局一直以来都是“两案”办理的大户，过去五年，XX局共承办县“两案”XX件，其中人大建议案XX件，政协提案XX件。今年，XX局承办议案提案共XX件，其中人大议案XX件、政协提案XX件，承办数量分别占本次议案提案总数的XX％和XX％，任务也比较重。目前已经完成了领办领导和承办科室的责任分解，已经局党委会审议（准备今天的会议之后，召开局里的交办会）。

　　近年来，在县政府办的支持和人大政协专门委员会的指导下，XX局两案办理工作也取得了一些成果，同时也积累了一些经验。根据会议安排，就办理两案工作简单交流汇报一些做法，不当之处还请批评。主要有“三个必须”的体会：

　　一是必须强化领导，压实办理责任。局党委每年都会专题研究两案办理情况，制定“两案”办理的工作方案，成立办理工作领导小组，明确“两确保、一力争”（确保面商率、办结率百分百，力争满意率百分百）的工作要求。办理过程中局主要领导会多次就办理进度、办理效果等提出要求，对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的案件，主要领导亲自过问，保证办理的效率和质量，每件案件都明确责任领导、责任科室和责任人，健全“主要领导负责、分管领导领衔、责任科室主办、办公室协调督查”的办理工作机制。局班子成员也按照责任分工，带头落实、直接督办。每件案件都确定了一名责任人，随时与代表委员们保持联系沟通，实行全过程联系协调和信息反馈。局办公室不定期以短信、微信、钉钉工作群等多种形式进行督办，必要时单独联系责任科室（单位）负责人进行办理进度跟踪，掌握办理动态。同时，将“两案”办理纳入科室（单位）的年度考核指标，对因办理不及时、改进工作不认真、解决问题不到位而影响考核的承办科室进行扣分。

　　二是必须规范程序，提高办理质量。我们把与代表委员的面对面协商联系作为一项主要的办理工作制度，在“两案”办理过程中，做好事前、事中、事后“三见面”，面对面征询代表委员的批评、意见和建议。对每一件案件，我们都按照受理、交办、催办、会办、督办、反馈、办结、答复等程序办理，每一个环节责任落实到个人，严格按程序办理。及时与代表委员见面沟通，过程中与代表反复协商、征求意见；对于协办件的办理，主动同主办单位联系，并给出有效的协办意见，提高办理实效。在�