在信访稳定部署工作会议上的讲话

　　下面，就信访稳定工作提下要求。

　　当前信访稳定工作重点是：按照XX的决策部署，着力解决影响XX和谐稳定的突出矛盾和热点问题，坚决杜绝发生重大政治性事件、大规模群体性事件和恶性上访事件，确保XX和谐稳定局面。

　　一、强化维稳工作责任

　　一是明确领导责任。各单位主要领导要切实履行维护稳定第一责任人的职责，对影响XX和社会稳定的突出问题、疑难信访事项，要亲自研究、亲自部署、亲自协调。要抓热点，解决突出问题，消除突出矛盾；抓难点，化解信访积案，使信访案件存量不断消减。各单位分管维稳工作的领导要抓基础、抓落实、抓检查，努力做到信访稳定工作制度化、规范化、标准化。各级领导要经常性地多方联动、现场接访，深入一线、带案下访，重点突破、主动约访，把信访问题解决在当地。

　　二是强化工作责任。要建立信访部门与主体单位齐抓共管的工作格局，明确职责，统筹协调。信访部门负责接待、预警、督办；信访问题涉及哪些主体单位，哪些单位就要主动担当。要认真分解信访稳定任务，落实到重点单位、主体单位、具体岗位和人员。各级XX要按照方案设立信访工作机构、配备人员，强化基层层面信访人员的专业能力，在XX系统构建起“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的协同机制。

　　三是加强指导考核。要深入基层，加强对各单位工作指导，强化督促落实。要加强检查考核，健全和完善三级考核体系。对责任性信访事件，以及由于重视不够、处置不力而使信访问题复杂化、影响扩大化的不稳定事件，将严格考核，情节严重的，追究有关人员责任。

　　二、稳妥处置信访事件

　　一是做好信息预警与应对。各单位要抓好日常越级上访及其他重大不稳定信息的收集工作。认真研判相关信息，及时发现倾向性、苗头性问题，抓早、抓小，提前化解矛盾。发挥信息预警功效，超前做好预案、开展应急处置。XX会议召开期间，按照上级要求，各单位信访稳定工作要24小时值班，确保预警信息渠道实时畅通。

　　各单位要不断提高对互联网论坛、微博、手机短信等新媒体的应对能力，动态收集、甄别、分析各种媒体上涉及XX的信访信息，及时掌握信访人利用新媒体串联、聚集的动态。对有影响、有关联、有空间、有道理的信访诉求，尽早主动接近，力求转化在实际层面受理和协调；对出现的不实信息，要有效开展危机应对与澄清，积极疏导和化解负面舆情，消除不良影响。

　　二是高效处理日常信访事项。各单位要本着“宜解不宜结、宜疏不宜堵、宜散不宜聚、宜快不宜拖”的原则妥善解决各类信访问题，确保来信不演变成来访，初次信访不演变成重复信访，疑难信访不演变成越级信访。在日常信访事项处理中，各单位要抓紧提高维稳应急指挥和一线处置工作水平，确保第一时间采取有效应对措施，应急处置好各种突发情况。

　　三是妥善处置越级上访问题与历史积案。各单位要认真开展越级上访问题专项治理。�