目录

1．安徽省人力资源社会保障厅：

　　聚焦群众关切深化行风建设着力打造群众满意的“皖美”人社服务………12．江苏省人力资源社会保障厅：

推进一体化持续优行风全力打造让群众满意的人社服务3

1. 浙江省人力资源社会保障厅：

深化人社服务数字化改革助力共同富裕高质量发展5

2. 山东省人力资源社会保障厅：“实”字当头“深”字为要在人社干部

走流程中问民需、集民意、解民忧7

3. 广西壮族自治区人力资源社会保障厅：

以“五个统一”为抓手促进快办服务提质增效9

4. 四川省人力资源社会保障厅：

社银合作“就近办”人社服务“暖心间”11

省人力资源社会保障厅发言材料汇编

（中国组织人事报，2021年12月22日）

聚焦群众关切深化行风建设着力打造群众满意的“皖美”人社服务

安徽省人力资源社会保障厅

　　近年来，安徽省人社系统不断深化“放管服”改革，转变作风，优化服务，从群众最不满意的地方改起，从群众最关切的地方抓起，以实打实、心贴心的便民举措造福于民，以看得见、摸得着的服务取信于民，着力打造群众满意的“皖美”人社服务。

一、坚持以“新理念”为引领，着力提高政治站位、统筹推进行风建设

　　深入践行以人民为中心的发展思想，始终把群众的急难愁盼记在心上、抓在手上，实现服务理念从“便我”向“便民”的转变。成立厅行风建设工作领导小组，抽调7名同志组成工作专班，抓好全省人社系统行风建设工作，形成了主要负责同志亲自抓、分管同志具体抓、业务部门协同抓的工作机制，按年度制定全省人社系统行风建设工作方案，安排专项经费，明确施工图、路线表，强化责任分工，坚持系统上下联动，对标对表全面推进行风建设。

二、坚持以“快办行动”为抓手，大力优化服务举措、切实提升工作效能

　　建立人社快办工作专班，将“快办行动”与党史学习教育“我为群众办实事”相结合，列为省厅“我为群众办实事”省级重点民生项目，定期调度。制定实施工作方案，明确总体思路、主要任务及工作举措。目前，全省16个地市均已实施10个“一件事”打包办和20个以上高频事项提速办。全面认领国家行政审批和公共服务事项169项，其中省本级实施事项90项，全部实现进大厅办理，网上可办率达94.4%。包括12333、网上办事大厅、自助服务终端、微信微博公众号、手机APP、电子社保卡等多渠道一体化的“5A”式服务体系初步构建。

三、坚持以“练兵比武”为平台，全力打造业务能手、锤炼系统干部队伍

　　制定练兵比武活动方案，将阶段性赛事与常态化练兵有机结合，引导支持各领域、各层级练兵比武活动广泛开展，全省人社系统窗口单位4.3万余名干部职工参加，形成了条块结合的练兵比武格局。2019年度荣获全国总决赛团体二等奖，2020年度荣获团体一等奖，2021年度晋级全国总决赛。培育了一批能手标兵，窗口服务能力大幅度提升。

四、坚持以“少跑腿”为导向，合力推动流程再造、积极构建标准体系

　　在厅门户网站发布《安徽省人社系统政务服务事项清单》，依据事项实施清单自动生成办事指南。制发全省人社系统证明事项告知承诺制实施方案（升级版），告知承诺事项“加码”至31项。清理申请材料，直接取消106项申请材料，取消比例达35.7%，省本级32个服务事项实现“秒办”。构建“15分钟人社服务圈”，全省共布设一站式服务网点1413个，便民服务终端近18000台，面向街道社区、乡镇行政村提供就业、社保、金融、扶贫、就诊挂号、缴费等便民服务。

五、坚持以“优服务”为目标，努力延伸服务链条、倾情关爱特殊群体