XX乡转变干部作风密切联系服务群众

持续提升群众满意度工作方案

　　为切实扭转党风廉政建设社会评价排位靠后的不利局面，努力实现提档升位，XX乡通过有针对性开展调研，现联合县级联系领导和帮扶部门就制约满意度提升因素、存在短板问题、改进措施等方面制定转变干部作风密切联系服务群众持续提升群众满意度工作实施方案。

　　一、工作目标

　　提高干部政治意识和站位,切实增强做好转变干部作风密切联系服务群众持续提升群众满意度工作的责任感和使命感。今年，按照县下达我乡全市党风廉政建设社会评价看基层前100名目标任务。乡联合县级联系领导和帮扶部门从制约满意度提升因素、存在短板问题、改进措施等方面开展工作，确保群众接到测评电话每一次都打出高分，从而努力完成我县排名全省前120名目标任务。

　　二、制约问题分析

　　(一)民风净化不彻底

　　XX乡社会情况复杂，历史遗留问题多，社会矛盾集中，XX水泥厂200米以内影响区XX等三个移民安置点搬迁入住、XX桥水利工程项目建设、县城至XX高线公路征地补偿、林权

　　纠纷笔讲一步加剧社会矛盾，早致部分群众对政府，对干部存在误解，不信任、不理解、不支持，虽然近年来乡党委政府为群众做了很多实事，但老百姓习惯于用老眼光看待，对党委政府为百姓办的实事视而不见，对党委政府评价主观色彩严重，客观性不够。

　　(二)干部作风转变不彻底

　　虽然我乡制定《XX乡工作手册》，严格干部管理，规范便民大厅窗口工作人员接待要求，设立信访接待点等措施，确保群众第一时间找得到人办事，但仍然存在:个别干部工作责任心缺失，为民办事不及时;个别干部服务态度差，对群众不热情;个别干部不在岗、个别村(社区)干部轮流坐班制度坚持得不好，导致部分群众办事找人难，群众办事找不到人，办不成事，自然有怨言。

　　(三)教育引导不够

　　近年来，XX乡党委政府在全乡范围内广泛开展“三为XX。爱家树风”宣讲活动，对群众讲明XX、XX的变化，讲明XX、XX惩治腐败的决心，但在宣讲过程中仍然存在对外出务工人员宣传不够、宣讲不彻底等问题。

　　(四)信息传送不够

　　一是党务、村务公开等不规范不及时，导致信息传递不及时，甚至闭塞，老百姓对乡党委政府办的实事，乡党委政府的工作成绩不清楚，自然也不会打出高分;二是党委政府对百姓诉求了解不够，不能及时化解，导致百姓产生怨言。

　　三、提升措施

　　(一)整合力量，层层压实责任。

　　1.强化领导，压实责任。为扎实有效地开展好转变干部作风密切联系服务群众持续提升群众满意度工作，成立以县联系领导、乡党委书记为组长，乡长及分管领导、县应急管理局、县公路养护段、县体育发展中心负责人为副组长，乡全体联村人员，县应急管理局、县公路养护段、县体育发展中心帮扶成员和各村支部书记为成员的领导小组。领导小组下设7个小分队，联村领导为队长，联村干部、第一支部书记、村组干部为成员，分别深入联系村组开展工作。

　　2.分片包组，明确职责。实行联村领导总牵头，帮扶单位成员、联村干部及村三职干部分片包组制，形成工作成网、责任到格、上下联动的工作格局，定期召开联系会，总结前期工作经验，落实下一阶段工作安排，进一步做到工作责任细化、工作目标量化，工作落实层次化。

　　3.进村入户，解决诉求。带头落实干部深入基层第一线开展宣讲不走过场、不流于形式，收集调查了解基本情况，倾听群众想法、需求和存在困难，寻求更加便捷、双贏的方法，帮助人民群众解决切实困难，扎实推进转变干部作风密切联系服务群众持续提升群众满意度工作。

　　4.健全制度，转变