XX区安全生产监督管理局信访工作规定

第一章总则

第一条为进一步规范我局信访工作，提高信访工作质量和效率，促进信访工作制度化、规范化，根据《国家信访条例》和省、市、区相关信访工作规定，结合本局实际，制定本规定。

第二条我局的信访工作在市安监局和区信访局的指导下开展，局办公室牵头负责管理信访处理工作，其它科室、监察大队按照局领导批示具体承办信访件。

第三条局机关负责指导各镇街道、工业园区明确安全生产信访工作人员，负责涉及本地本单位安全生产的信访处理工作。

第四条信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，公开、便民、依法、及时，就地解决与疏导教育相结合、预防与化解相结合的原则。

第五条加强信访工作的领导，健全信访工作制度、畅通信访渠道，规范信访工作人员的行为准则，依法维护信访人的合法权益。

第六条信访工作坚持主要领导亲自抓、分管领导负责抓、牵头科室具体抓、其他领导和科室协同抓的原则，一级抓一级，层层抓落实。

第二章受理

第七条应当向社会公布本局的通讯地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地点等事项，确保信访渠道畅通。与信访工作有关的法律、法规、规章、制度，信访工作的处理程序及其他相关事项应在信访接待场所或局网站上公布。

第八条应当按本部门工作职责，明确信访受理范围。对属于本部门法定职权范围内的信访事项，应当受理，并及时查办、协调督办，按期解决，提高初访息访率。属事故举报的按事故举报件的规定处理；对话平台的投诉件按有关规定处理；对不属于本部门职权范围内的信访事项，应当告知信访人向有权处理的机关部门提出。

第九条信访受理范围

（一）咨询安全生产法律、法规、规章及相关方针、政策，生产经营单位违反安全生产相关规定的行为。

（二）对我局及其下属单位和工作人员的职务行为的批评、意见和建议。

（三）检举、揭发我局和工作人员违法行政行为和不作为行为。

（四）对作出的信访事项处理意见不服，并在规定期限内提出复查或复核请求的。

（五）其他应当受理的信访事项。

第十条信访不予受理范围

（一）已由下级或同级党政机关受理或正在办理，在规定期限内又向我局提出同一信访事项的。

（二）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项。

（三）信访人无正当理由，自收到我局作出的信访处理意见或复查意见之日起30日内，未请求池州市安监局复查或复核，仍以同一事实和理由提出上访请求的。

（四）我局或有关部门通过听证会、联席会议等形式议定处理意见的信访事项。

（五）其他不属于本单位职权范围内的信访事项。

第三章办理

第十一条信访人采用书面形式提出的，工作人员拆封后，应及时装订整齐，加盖收戳，确定是否属于受理范围。登记保存随信寄来的钱物、录音（像）带、各种证件。

信访人采用走访形式提出的信访事项，信访工作人员应当热情接待，并认真核实信访人身份和人数。

第十二条信访工作人员应当对采用书面、走访、电话访等形式提出的信访事项分类登记，载明以下事项：

（一）信访时间、来访人姓名、户籍地或现居住地、工作单位、电话号码、事发地点和时间、信访过的单位。

（二）摘录登记信访事项内容、请求、事实、理由。

（三）标明是否重复访、联名信，检举揭发信注明被检举揭发人的姓名和单位职务。

（四）其他有关必要事项。

第十三条信访工作人员应认真登记每项信访事由，及时妥善处理，不得推诿、敷衍和拖延，做到随时接访、及时查处、按时报结。

第十四条信访员应将登记后的