优化营商环境工作情况总结、综述汇编（5篇）

数管局2023年上半年营商环境工作总结

　　2023年以来，xx县数据资源管理局在县委、县政府的正确领导下，持续优化“互联网＋政务服务”，努力打造一流营商环境，切实提升整体政务服务质量和服务水平，现将相关工作落实情况总结如下：

　　一、工作成效

　　（一）深化政务服务改革，推进“一网通办”。

　　依托“x事通办”平台，上线服务事项xxxxx项，进一步拓展了服务内容、丰富了服务渠道，全程网办率达到xx.x%。截止目前，营商环境中政务服务领域指标“减时间”为xx.x%，“减跑动”为x.xxxx，均达标。

　　（二）全面推进政务服务事项标准化、规范化。

　　我局推动各相关单位不断更新完善政务服务事项清单，组织各单位更新县乡村三级办事指南，全面应用于综合窗口、审批部门、网上办事大厅，实现线上线下标准一致。今年以来，多次组织乡镇、县直单位经办人对办理地点、办理时间、常见问题、智慧办等问题开展集中整改，会同教育局、卫健委、公安局上线教育、卫生、公安主题地图，会同发改委、文旅体局、市场监管局、生态环境分局、财政局开展全省一单认领编制工作，进一步提升了政务服务地图精准度及办事指南准确性。

　　（三）深入推广政务服务“好差评”。

　　推进事项办理的“好差评”管理，各乡镇、村便民服务中心均摆放“好差评”评价器，开通办事群众和企业现场服务“一次一评”的渠道。政务服务好评率达到xxx%，县乡两级实现零差评。截至目前，营商环境中政务服务领域指标县级六类行政事项评价覆盖率达xx.x%，已达标。

　　（四）深入推进乡镇综窗改革。

　　深化乡镇综合窗口改革，全县xx个乡镇（开发区）中xx个乡镇便民服务中心设置了无差别综合窗口，x个乡镇便民服务中心设置了分领域窗口，xx个乡镇便民服务中心设置了“帮办代办”窗口和“办不成事”反映窗口，x个开发区新建大厅已装修完毕，预计x月底进驻。各乡镇便民服务中心均落实AB岗、首问负责制、好差评等制度，同时有一名同志负责大厅管理工作。各乡镇均编制政务服务事项标准化服务手册，窗口工作人员逐渐熟悉自身业务，群众办事能实现无差别受理或分领域内无差别受理。

　　（五）继续推进“三制度两窗口”工作举措。

　　一是周末延时办制度。设立周末服务窗口，x家单位xx个事项实现双休日线下窗口办理，自三月开展周末延时服务以来，累计办件xxxx件，为xxx人次提供业务咨询服务。二是线上预约办制度。企业、群众可通过网上预约、电话预约等方式，预约周六周日事项办理服务。三是全面保障办制度。县政务服务管理局领导班子每周二上午在政务大厅接待企业、群众，解决在办事过程中遇到的难题。四是设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口。协调解决企业诉求及办事服务过程中遇到的问题，大力提升政务服务效能、优化营商环境。

　　（六）全力推广四电应用，提升电子证照质量。

　　我局多次召开“四电”应用工作推进会，全力推广电子证照、电子签名、电子印章、电子材料的应用。邀请讯飞工程师开展业务培训，全面梳理排查应制证未制证事项，配置制证环节，开展办件制证。开展制证同时，对电子印章做到应归集尽归集。截至目前，符合国家证照目录的证照种类为xx种。

　　（七）聚力数据归集共享，让服务“更惠民”。

　　强力推动数据归集和应用工作。截至目前在xx大数据平台xx市平台上编制了xxx个数据目录，根据目录更新周期，保持数据目录持续更新。今年二季度对接各相关单位在平台上的将xxx个数据目录补充联系人信息，并添加目录基础信息项，进一步提升数据目录质量。根据各单位需求在xx大数据平台申请数据接口，如帮助不动产登记中心实现调用“律师信息-全省”数据接口。截至目前已累计申请通过xx个国家接口、xx个省级接口、xx个市级接口。