关于规范和优化政务服务办事流程的实施方案

　　为深入贯彻落实“三个年”活动安排部署，进一步规范办事程序，优化营商环境，改进干部作风，提高服务水平，提升工作效能，现就规范和优化政务服务办事流程有关事项通知如下：

　　一、工作目标

　　以办事依法依规、流程高效利民、群众满意舒心为目标，引导各级党政机关事业单位和广大党员干部树立服务第一、

　　效能第一的工作理念，全面推进权责“清单化“、政策“透明化”和服务“标准化”，进一步提升便民利企服务能力和

　　办事效率，着力解决好人民群众急难愁盼问题，不断提高企业、群众便利度和满意度，推动“三个年”活动深入开展。二、工作原则

　　——坚持依法依规。认真贯彻执行相关法律法规，坚持法治思维和法治方式，依法推进规范和优化办事流程建设，逐条逐项进行合法性、合理性、必要性审查，确保职权行使于法有据、业务办理合法合规。

　　——坚持便捷高效。紧盯办事材料多、耗时长、盖章多等关键环节，破解企业和群众办事难、多头跑、来回跑等问题，统一办理标准，整合职责权限、优化审批流程、简化办事程序，不断提高行政审批效率和办事能力。

　　——坚持公平公开。全面公开政务服务事项办理全流程，持续完善政务服务机制，接受社会层面监督，推进全过程公正监管、确保全链条公开透明、实现全周期可追溯核查，更好满足群众所需所盼。

　　——坚持服务至上。牢固树立以人民为中心服务理念，全面清理解决服务运行不畅、覆盖不全、质量不高等重点难点问题，不断增强服务意识、创新服务方式、提高服务质量、拓宽服务渠道，切实为群众办实事、解难题。

　　二、工作内容

　　按照“依法依规、便捷高效、公平公开、服务至上”的原则，对本单位涉及的行政许可、行政审批以及服务事项工

　　作流程全面梳理，并进行规范和优化。具体工作内容包括：

　　1．组织专题学习（xx月xx日前）。集中组织干部认真学习相关法律法规、政策规定等，不断提高干部职工知法、懂法、守法意识，增强依法行政、依法办事能力。结合大兴调查研究，详细了解当前政务服务流程中制约企业、群众便捷办事的难点、痛点问题，为规范和优化政务服务办事流程工作提供根本遵循。

　　2．梳理事项清单（xx月xx日前）。按照权责“清单化”要求，全面梳理涉及本单位、本部门的行政许可、行政审批、为民服务事项，以及相关的法律法规、政策文件等内容。进一步规范审查程序，压减申请材料，提高审批效率，并通过加强部门间、内部机构间的信息资源共享，最大限度减少重复举证。

　　3．优化办事流程（xx月xx日前）。开展工作流程环节评估，编制办事流程图，主动对接上级主管部门，统一流程标准，做到“一件事一张图”。对不符合当前工作要求，存在多头管理、环节重复、时限过长的流程进行简化，实现职权项目最少，办事流程最优，办理时限最短。建立相互协调的工作机制，明确服务范围，同一事项办理不得在本部门两个及以上组室受理，确保职责更加明确，程序更加规范，流程更加清晰。

　　4．征求意见建议（xx月xx日前）。通过召开座谈会、发放征求意见表、领导班子集体研究等方式，广泛开展意见征求，对不符合法律法规、程序仍然繁琐、办理时限过长等可能影响企业、群众办事便捷度、满意度的问题进行整改、修订和完善，确保规范和优化政务服务办事流程工作落实落细。

　　5．公开公示信息（xx月xx日前）。按照政策“透明�