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区行政审批局在打造最优营商环境工作推进会上的汇报发言材料
尊敬的*书记、*区长,各位领导,同志们:
近年来,区行政审批局聚焦打造最优营商环境目标,持续深化“放管服”改革,全面推进行政审批和政务服务提质增效,政务服务标准化、规范化、便利化水平显著提升,走出了一条政务服务优化升级的“*路径”。“云系列”特色服务、企业开办等多项工作,先后被省、*市推广。根据会议安排,现将有关工作进展情况汇报如下:
一、坚持重心下移、赋能基层,实现服务场景从“大厅办”向“就近办”转变。一是延伸服务阵地。按照“群众需求在哪里,政务服务就跟进到哪里”的原则,因地制宜打造*个小区“红色驿站”,成功建立区、街、社区、小区红色驿站“四级联动”政务服务体系,打通服务群众“最后100米”。推动医保、社保、公安、民政、卫健、残联等民生事项按需下放到街道、社区和小区,目前街道可办理事项*项,其中*项可办结;社区、小区可办理事项*项,其中*项可办结,大幅提升群众办事便利度。推动24小时自助政务服务终端延伸布放至商圈、园区和学校,在*青创园(*)打造*市第一个集24小时自助服务、线上远程帮办一体化的智慧“阳晓屋”,“一站式”提供企业开办、税务咨询、法律援助、惠企政策查询等服务。二是下沉服务力量。创建“政务服务基层巡回队”,深入街道、社区和小区“红色驿站”,提供“一对一”全程帮办服务指导。组建“不动产登记应急小分队”驻点“红色驿站”,累计办理不动产权证*千张。开办公安“知音航班”,在企业、医院、学校开展流动服务,办理各类户政类业务千余次。推行“政务服务专员+楼栋长+党员中心户”模式,将基层政务服务链条联通到群众家门口。三是提升服务能力。建设“云培训”平台,打造全域、全时、全员、全程的“互联网+政务培训”新模式,全区*名工作人员通过考核实现全员持证上岗,基层政务服务能力得到整体提升。建立“双月一主题、单月一专题、每周一业务”的培训制度,每周组织街道、社区政务专员到医保、社保跟班见学和辅导。创新编制*个政务服务事项办事指南二维码,“扫一扫”即可查阅办理事项所需材料、流程、时限,为服务群众提供随身参考。
二、坚持改革破局、创新开路,实现服务效能从“拼速度”向“拼质量”转变。一是全面落实“承诺可办”。推动“住所承诺制”改革落地见效,2022年采取住所承诺制注册登记和变更企业*余家,市场准入更加便捷高效。对道路货运经营许可等27类审批事项实施“告知承诺制”,进一步提高审批效率。二是深入推进“一事联办”。推出*个*区特色“一事联办”事项,自主研发区街“高效办成一件事”协同系统,实现跨层级、跨部门协同办事流程。其中,*个主题事项可在街道受理,个体工商户营业执照、食品经营许可和小餐饮经营许可等高频事项,可以同时申请、同步勘验、证照同出,实现早餐店、小超市等多个应用场景的“一事联办”。三是探索试行“免跑即办”。通过在指定医院体检中心分设现场确认办公点,推动教师资格认定“零跑动”办理,2022年共完成教师资格现场确认工作*件。完成医疗机构校验“零材料”审批*件。依托全国管理系统,实现营业性演出全过程数字化“零材料”办理和“不见面”审批。四是大力推广“一业一证”。将多行业经营涉及的“多事项多流程”压减为“一业一流程”,整合行业准入涉及的“多张许可证”为“一张许可证”,实现“一证准营、一